Términos de uso

1. El servicio

Growther Up AI ofrece una bandeja de WhatsApp, CRM, respuestas asistidas por inteligencia artificial, seguimientos automáticos, agenda de citas y reportes. Algunas funciones dependen de terceros, como Meta (WhatsApp) y OpenAI, y de sus reglas: Meta puede limitar, pausar o bloquear números y plantillas por motivos ajenos a Growther Up.

2. Cuentas y acceso

Growther Up crea la cuenta de cada Empresa; sus administradores invitan y gestionan a su equipo. Cada usuario debe mantener su contraseña en secreto. La Empresa es responsable de lo que hagan sus usuarios dentro de la plataforma.

3. Obligaciones de la Empresa

• Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, y las leyes aplicables a mensajes comerciales, como la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y la Florida Telephone Solicitation Act (FTSA).
• Obtener y conservar el consentimiento previo de cada persona antes de enviarle mensajes que la Empresa inicia, y respetar de inmediato los pedidos de baja.
• No enviar spam, contenido engañoso, ilegal o discriminatorio, incluido el que viole la Fair Housing Act.
• Mantener veraz la información que carga (propiedades, precios, disponibilidad), que la inteligencia artificial usa para responder.

4. Inteligencia artificial

Las respuestas automáticas se generan a partir de la conversación y de la información que carga la Empresa, y pueden contener errores. La Empresa decide si las activa, es responsable de supervisarlas y de lo que se envía en su nombre, y puede tomar cualquier conversación en todo momento.

5. Datos

Los datos que la Empresa carga o recibe en la plataforma le pertenecen. Growther Up los trata solo para prestar el servicio, según la Política de privacidad.

6. Precio y pago

El precio, lo que incluye (por ejemplo, el uso de WhatsApp y de inteligencia artificial) y la forma de pago se acuerdan directamente entre Growther Up y cada Empresa. Si el pago no se recibe en el plazo acordado, Growther Up puede suspender la cuenta.

7. Suspensión y baja

Growther Up puede suspender una cuenta por falta de pago, por incumplir estos términos o las políticas de Meta, o si pone en riesgo la plataforma o los números de WhatsApp. Mientras está suspendida, sus usuarios no pueden ingresar, se detienen las respuestas automáticas y los envíos, y los datos se conservan; al reactivarla, todo vuelve a estar disponible.

La Empresa puede dar de baja su cuenta en cualquier momento avisando a Growther Up. Antes de la eliminación definitiva puede pedir una copia de sus contactos; después, los datos se eliminan según la Política de privacidad.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma esté siempre disponible, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones: puede haber mantenimientos, fallas o cortes de los proveedores.

9. Responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, Growther Up no responde por daños indirectos ni por decisiones o acciones de terceros como Meta u OpenAI (por ejemplo, el bloqueo de un número), y su responsabilidad total se limita a lo que la Empresa pagó en los tres meses anteriores al hecho que la origina.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, su código y su marca pertenecen a Growther Up. La Empresa conserva los derechos sobre su contenido.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y avisaremos a las Empresas con anticipación razonable cuando el cambio sea importante.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por [COMPLETAR: ley aplicable y tribunales]. Contacto: [COMPLETAR: email de contacto] · Growther Up, [COMPLETAR: dirección].